Bonjour,
Il y a un organisme chargé de ce genre de litige :
la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes, j'en sais quelque chose puisque je me suis fait repassé 850 € mais avec un site allemand or la loi française ne s'applique qu'en France.
Je ne sais pas où se situe le siège social de Ketta..
J'ai déjà eu quelques problèmes avec des sites de vente en ligne, ça c'est toujours réglé avec quelques mails de menace mais la DGCCRF peut intervenir en cas de refus de remboursement, il faut garder les preuves de paiement et c'est au site de vente en ligne d'amener la preuve de livraison.
Depuis que je me suis avoir sur un site de vente aux enchères (très connu), je fais attention ou se situe le siège social et je vérifie les avis récents sur le site, quand j'achète sur un site ou je n'ai pas l'habitude d'aller.
Tu avoueras qu'une personne qui débarque du jour au lendemain juste pour descendre un site ça éveille un peu les soupçons, c'est pour ça que j'ai réagi comme ça, je fais mon mea culpa...