Gravure-News

[Koba]

Peut-être aurez-vous remarqué que le site de notre partenaire préféré, Ketta, était inaccessible depuis quelques jours. Il ne s'agit pas d'une panne ou d'un problème technique, rassurez-vous. Notre partenaire est simplement en train de faire peau neuve et de vous préparer un tout nouveau site !



Si tout va bien, ce nouveau site sera opérationnel dès ce lundi 23 avril.

Pour vous remercier de votre fidélité et aussi de votre patience durant ces travaux, notre partenaire vous offrira durant toute la semaine à venir une réduction de 25% sur l'ensemble de votre commande !

Nous espérons vous retrouver nombreuses et nombreux sur ce tout nouveau site dans les jours à venir !!!

[Burnitall]

Nous sommes le 25 et toujours rien...

Pas bien sérieux tout ça.

[Koba]

Effectivement... Et leur serveur e-mail est également down, ce qui m'empêche de les contacter...

[Koba]

Le nouveau site est désormais opérationnel et la réduction de 25% est toujours valable. Pour en profiter, il vous suffit de saisir le code promotionnel « RAB25 » au moment de finaliser votre commande !

[ditche]

Si je mets le site en français, je ne vois pas toutes les catégories. Patience.

[nicolepélo]

Jamais je ne retournerai sur ce site,j'avais déjà passé plusieurs commandes et je n'avais jamais eu de soucis,au mois de mai,peu de temps après la peau neuve du site,je fais une nouvelle commande,et je n'ai jamais rien reçu!!!...alors je les ai contactés par mail,et je n'ai jamais eu aucune réponse!!!...j'ai fini par dire adieu virtuellement à ma centaine d'euros commandée...
Ca fait mal par où ça passe!!...

[antheus]

1 seul post et juste pour dénigrer un site de vente en ligne, sachant en plus que le paiement laisse des traces bancaires donc il est possible de se faire rembourser, même si ça prend du temps.

J’ai également déjà commandé sur ce site dans problème, je trouve que ce post sent le moisit, j’ai tendance en effet à voir le côté négatif d’une personne qui débarque sur un post, sans s’être présenté auparavant, et qui repart aussitôt, juste pour balancer sur ce site ou quoique ce soit d’autre…

[nicolepélo]

Je voulais juste faire partager mon avis,et comme je ne passe pas beaucoup de temps sur les forums en règles générales,oui je n'ai posté qu'un seul commentaire et je me suis inscrit seulement quand j'ai trouvé ce sujet parce que je ne suis pas très content de ketta,ils auraient au moins pu me donner des nouvelles,c'est tout ce que j'attendais mais je n'ai jamais eu aucune réponse.

Quant au remboursement,si tu veux bien m'expliquer comment j'aurai du faire,ça serait sympa de ta part,parce que je ne vois vraiment pas ce que je pouvais faire,donc je pense qu'il est un peu trop tard pour celle la mais tout conseil est bon à prendre pour la prochaine fois.

Et pour ce qui est de me présenter,il faut que je dise quoi?Mon prénom,mon âge,ma ville?Alors je m'appelle Nico,j'ai 28ans,j'habite à Caen en Normandie. Ca passe comme présentation?^^

[antheus]

Bonjour,

Il y a un organisme chargé de ce genre de litige : la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes, j'en sais quelque chose puisque je me suis fait repassé 850 € mais avec un site allemand or la loi française ne s'applique qu'en France.

Je ne sais pas où se situe le siège social de Ketta..

J'ai déjà eu quelques problèmes avec des sites de vente en ligne, ça c'est toujours réglé avec quelques mails de menace mais la DGCCRF peut intervenir en cas de refus de remboursement, il faut garder les preuves de paiement et c'est au site de vente en ligne d'amener la preuve de livraison.

Depuis que je me suis avoir sur un site de vente aux enchères (très connu), je fais attention ou se situe le siège social et je vérifie les avis récents sur le site, quand j'achète sur un site ou je n'ai pas l'habitude d'aller.

Tu avoueras qu'une personne qui débarque du jour au lendemain juste pour descendre un site ça éveille un peu les soupçons, c'est pour ça que j'ai réagi comme ça, je fais mon mea culpa...

[nicolepélo]

Bonjour,

Il n'y a pas de problème,j'ai très bien compris la réaction,j'aurai peut être eu la même dans le cas inverse.
En tout cas merci bien pour le conseil pour le remboursement,mais du coup ça m'a l'air bien compliqué,je comprend pourquoi les gens préfèrent laisser tomber...(enfin tout dépend de la somme mis en jeu je suppose)

Le siège social de ketta semble être au Royaume Uni...donc comme la loi française ne s'applique qu'en France,je me suis bel et bien fait avoir...

Je leur ai envoyé pas mal de mails,en français et en anglais,jamais eu aucune réponse,je ne comprend pas trop puisque j'avais déjà fait 4 ou 5 commandes sur ce site et tout s'était très bien passé,mais il suffit d'une fois...Heureusement,j'avais 25% de réduction ce jour là,j'aurai toujours perdu ça de moins...lol.

Et toi,aurais tu une recommandation de site pour dvd et cd vierge,parce que ça m'a bien refroidi et je n'ai pas essayé d'en racheter depuis...

[nicolepélo]

Ah nan,j'ai mal compris,pour ton litige avec ton site allemand,tu t'es fait rembourser?grâce au centre européen des consommateurs?C'est bien ça?

[antheus]

J'ai acheté une alarme sur E..y, paiement via Paypal, comme je voulais des articles supplémentaires j'ai traité ces articles en direct avec le vendeur toujours via Paypal. Le mode d'emploi ayant été traduit par un traducteur auto et incompréhensible, j'ai retourné le tout à l'acheteur, mon colis s'est promené un certain temps avant de me revenir pour cause d'adresse inconnue, j'ai contacté Paypal qui a étudié mon dossier et m'a remboursé de la commande initiale, soit 600 €.

Pour les articles supplémentaires, soit 250 € comme la commande n’est pas passée par E..y ils ont refusés de me rembourser. J’ai contacté la DGGCRF qui m’a expliqué que le droit français s’applique uniquement … en France, pareil pour ma protection juridique qui en plus n’est pas concernée par les achats en ligne (clause écrite à la énième page de mon contrat, dont j’ai lu uniquement la première), j’ai donc proscris les deux sites depuis.

La conclusion c’est que malgré l’Europe le droit reste très limité, pour le consommateur il est utile de vérifier ou est situé le siège social du vendeur, pour voir quelles lois s’appliquent pour lui. En France il n’y a pas ce genre de problème puisqu’il y a une législation qui cadre bien la VPC et même si c’est long on arrive à un résultat, sauf évidement si le site dépose le bilan, voilà pour mon expérience perso.

Pour Ketta il peut y avoir eu dépôt de bilan et ensuite un repreneur qui n’est pas forcé de reprendre le passif ou il est tout simplement malhonnête, comme je ne grave plus depuis des années, je préfère les disques durs avec plusieurs sauvegardes sur plusieurs DD je ne fréquente plus les sites de CD/DVD/BDR…

[nicolepélo]

ok, merci bien de ta réponse, moi j'avais encore l'habitude de faire sur les deux, dvd et disque dur pour avoir 2supports différents de sauvegarde mais je crois que je vais laisser tomber aussi les dvd et m'acheter un autre disque dur.
En tout cas c'était sympa d'avoir une réaction de quelqu"un,j'y croyais plus du tout.
Merci et à une prochaine.

[Burnitall]

A toute fin utile il reste encore des sites fiables même hors France comme par exemple :
http://www.nierle.com/fr/page_daccueil.html

[fanjo]

Ah nan,j'ai mal compris,pour ton litige avec ton site allemand,tu t'es fait rembourser?grâce au centre européen des consommateurs?C'est bien ça?

Effectivement, le centre européen des consommateurs peut intervenir mais sans garantie de résultat.

Mon cousin avait acheté des meubles en Allemagne et n'avait jamais reçu la commande (il avait eu ces meubles a un bon prix sur ebay).

Malgré l'intervention de l'ECC france), nous n'avons jamais reçu de remboursement. On a laissé tomber car la seule solution restant était le tribunal.

http://www.europe-consommateurs.eu/fr/accueil/

Mais ça vaut toujours le coût d'essayer