L'association a testé quatre services de 118 qui représentent 90 % du marché et dresse un bilan très négatif pour les consommateurs.
le bilan est sans appel : « opacité et roublardises tarifaires, niveau de prix élevé et en augmentation continuelle ».
Concernant les appels depuis un fixe, l'association indique d'abord que, « quel que soit le 118 testé, le prix du renseignement est supérieur ou égal à 1,12 euro contre 0,90 euro pour le 12 (devenu 118 711), soit une augmentation de 25 % pour une qualité de service similaire ».
A cette opacité, « les opérateurs 118 ajoutent des pièges tarifaires absolument invisibles sur les services associés ». Ainsi, la mise en relation proposée est systématiquement gratuite, mais les acteurs du secteur oublient de préciser que la communication qui s'en suivra sera surtaxée. Entre 0,11 et 0,34 euro la minute selon l'opérateur.
Résultat sans surprise...
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