Aide de nero a écrit:Vous pouvez consulter le site Web de Ahead Software AG à l'adresse http://www.nero.com afin de déterminer s'il existe une nouvelle version du fichier CDROM.CFG. Ce fichier contient les paramètres de tous les lecteurs de CD/DVD-ROM pris en charge par Nero. Nous entrons en permanence dans ce fichier les types de lecteurs de CD/DVD-ROM dont nous avons connaissance. C'est la raison pour laquelle nous vous demandons de nous envoyer votre fichier CDROM.CFG, si le processus d'auto-détection s'est déroulé correctement. Vous trouverez ce fichier dans le dossier du programme Nero et vous pouvez nous l'envoyer par e-mail à l'adresse suivante : techsupport@nero.com. Ainsi, les autres utilisateurs de Nero qui sont équipés du même type de lecteur de CD/DVD-ROM n'auront plus à exécuter le processus d'auto-détection à l'avenir. De notre côté, nous mettrons bien entendu en téléchargement sur notre site la dernière version de ce fichier.
Si vous ne parvenez pas à trouver les informations dont vous avez besoin sur notre site, ou si vous n'avez pas d'accès à Internet, vous pouvez contacter notre support téléphonique ou nous adresser un message électronique en décrivant le problème. Vous devez disposer des informations suivantes avant de nous contacter, ou les inclure dans votre message électronique : le nom exact du lecteur de CD/DVD-ROM (par exemple, "PIONEER CD-ROM DR-U10X"), le type de connexion bus (IDE/SCSI) du lecteur, ainsi que d'autres informations relatives à votre ordinateur (système d'exploitation, mémoire, contrôleur SCSI et, le cas échéant, le nom et la version des autres logiciels de gravure de CD installés sur votre ordinateur). Vous trouverez toutes les informations nécessaires sur la jaquette du CD de Nero.
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