salut à tous et merci à tous ceux qui m'ont aidé, j'ai enfin trouvé, c'est le graveur qui tape dans les gamelles, impossible de savoir pourquoi, simplement il ne donne plus de ses nouvelles, donc windows ne le voit plus et Nero fait la gueule.
J'ai essayé avec un autre graveur et là, miracle, plus de problème !!
il ne me reste plus qu'à essayer de faire comprendre à rue du commerce que ce n'est pas la peine de renvoyer la machine entière pour ça !!
hasta la vista babies !!