Ayant rencontré des problèmes avec mon Creative MuVo TX SE 1 Go (comme expliqué dans ce topic), j'ai contacté me service clientèle de Creative Labs Europe, qui a à chaque fois répondu à mes e-mails en 24 heures environ, pour me proposer ensuite une solution de remplacement de mon produit. Solution que j'ai refusée (la Fnac m'ayant échangé le premier produit défectueux et m'ayant remboursé le deuxième, qui présentait les mêmes défauts), mais qui était tout à fait acceptable. Pour ensuite recevoir les excuses de Creative vu les déboires rencontrés, etc.
Bref, un service à la clientèle rapide, convivial et satisfaisant (même si je n'ai pas accepté, pour les raisons évoquées ci-dessus, leur proposition).
Quand je pense que ces abrutis de chez Dell n'ont même pas encore répondu à ma plainte et à mon rappel pour la façon dont avait été géré le remplacement de mon écran...
Flux RSS