Les lettres qui suivent auraient été échangées lors d'un incident entre un hôtel de Londres et l'un de ses clients.
------------------------------------------------------
Chère femme de chambre,
Je vous prie de ne plus déposer les petites savonnettes de l'hôtel dans ma salle de bains, car j'ai apporté mon propre Palmolive familial.
Pourriez-vous enlever les 6 savonnettes qui sont sur l'étagère et les 3 qui sont dans le porte-savon ? Elles m'encombrent.
Merci.
S. Berman
-----------
Chère chambre 635,
Je ne suis pas votre femme de chambre habituelle. Elle sera de retour demain, jeudi, après son jour de congé. J'ai enlevé les 3 savonnettes du porte-savon, comme vous l'avez demandé. J'ai enlevé les 6 savonnettes de l'étagère pour qu'elles ne vous gênent plus et je les ai mises sur le distributeur de Kleenex, au cas où vous changeriez d'avis. Il ne reste que les 3 savonnettes que j'ai déposées aujourd'hui conformément aux instructions, qui sont de déposer 3 savonnettes par jour.
J'espère que cela vous conviendra.
Kathy, femme de chambre de relève
----------
Chère femme de chambre,
J'espère que vous êtes ma femme de chambre habituelle. Apparemment, Kathy ne vous a rien dit au sujet de mon message concernant les savonnettes. En rentrant hier soir, j'ai vu que vous aviez déposé 3 petits Camay sur mon étagère. Je vais séjourner à l'hôtel pendant 2 semaines et j'ai apporté mon Palmolive familial. Je n'aurai donc pas besoin des 6 petits Camay qui sont sur l'étagère. Ces savonnettes m'encombrent quand je me rase ou me brosse les dents. Pourriez-vous les enlever ?
S. Berman
----------
Cher Monsieur Berman,
Mon jour de congé était mercredi, donc la femme de chambre de relève a déposé les 3 savonnettes conformément aux instructions. J'ai mis les 6 savonnettes qui vous encombraient dans le porte-savon où votre Palmolive était. J'ai mis votre Palmolive dans l'armoire à pharmacie. Je n'ai pas enlevé les 3 savonnettes que l'on met dans l'armoire à pharmacie à chaque nouvelle arrivée et pour lesquelles vous n'avez rien dit quand vous êtes arrivé lundi dernier.
Je reste à votre disposition.
Votre femme de chambre habituelle, Dotty
----------
Cher Monsieur Berman,
Le directeur adjoint, Monsieur Kensedder, m'a dit ce matin que vous l'aviez appelé hier soir pour vous plaindre du service de votre femme de chambre.
Je vous présente mes excuses et vous annonce que j'ai placé une nouvelle femme de chambre à votre service. Si vous avez d'autres plaintes à l'avenir, veuillez me contacter pour que j'y apporte mon attention personnelle. Appelez le poste 1108 entre 8h00 et 17h00.
Merci.
Elaine Carmen, gouvernante
----------
Chère Madame Carmen,
Il m'est impossible de vous téléphoner, car je quitte l'hôtel à 7h45 pour me rendre au travail et ne rentre pas avant 17h30 ou 18h00. C'est pour cette raison que j'ai appelé M. Kensedder hier soir. Tout ce que je lui ai demandé, c'est s'il pouvait faire quelque chose à propos de ces savonnettes.
La nouvelle femme de chambre a dû penser que je venais juste d'arriver, car elle a déposé 3 nouvelles savonnettes dans mon armoire à pharmacie, en plus de sa livraison habituelle de 3 sur l'etagere. En 5 jours, j'ai accumulé 24 savonnettes.
Pourquoi me faites-vous subir cela ?
S. Berman
----------
Cher Monsieur Berman,
Votre femme de chambre, Kathy, a reçu l'ordre de ne plus déposer de savonnettes dans votre chambre et d'enlever celles qui sont de trop. Je reste à votre diposition (poste 1108 entre 8h00 et 17h00).
Merci.
Elaine Carmen, gouvernante
----------
Cher Monsieur Kensedder,
Mon Palmolive familial a disparu. Toutes les savonnettes ont ete enlevées, y compris mon propre savon ! Je suis rentré tard hier soir et ai dû appeler le groom pour qu'il m'apporte 4 petits Dove.
S. Berman
----------
Cher Monsieur Berman,
J'ai informé la gouvernante, Elaine Carmen, de votre problème de savon. Je ne comprends pas pourquoi il n'y avait pas de savon dans votre chambre alors que nos femmes de chambre ont l'ordre de déposer 3 savonnettes à chaque fois qu'elles font une chambre. Votre probleme devrait être immédiatemment résolu.
Veuillez accepter mes excuses.
Martin L. Kensedder, directeur adjoint
----------
Chère Madame Carmen,
Qui a déposé 54 p*tains de savonnettes dans ma chambre ? J'ai trouvé 54 savonnettes en rentrant hier soir !!! Je ne veux pas de 54 Camay, je veux mon putain de Palmolive ! Est-ce-que vous réalisez que j'ai 54 savonnettes ici ? Tout ce que je veux, c'est mon propre savon. Rendez-moi mon savon !
S. Berman
----------
Cher Monsieur Berman,
Vous vous êtes plaint de trop de savons, alors je les ai fait enlever.
Ensuite vous vous êtes plaint à M. Kensedder parce que tout votre savon avait disparu, alors j'ai moi-même tout remis dans votre chambre. Les 24 Camay qui avaient été pris et les 3 que vous êtes censé recevoir quotidiennement. Votre femme de chambre, Kathy, ne savait pas que j'avais tout remis à sa place et a elle-même rapporté 24 Camay plus les 3 quotidiens. Je ne sais pas d'où vous sortez que l'hôtel fournit des Palmolive familiaux. J'ai reussi à trouver un Monsavon familial que j'ai laissé dans votre chambre.
Elaine Carmen, gouvernante
----------
Chère Madame Carmen,
Juste un petit message pour vous fournir un inventaire récent de mon stock de savons. Au jour d'aujourd'hui, je possède :
- sur l'étagère de l'armoire à pharmacie : 18 Camay en 4 piles de 4 et une pile de 2 ;
- sur le distributeur de mouchoirs : 11 Camay en 2 piles de 4 et une pile de 3 ;
- sur la commode de la chambre : une pile de 3 Dove, une pile de 4 Monsavon et 8 Camay en 2 piles de 4 ;
- dans l'armoire à pharmacie : 14 Camay en 3 piles de 4 et une pile de 2.
- dans le porte-savon : 6 Camay, très mous ;
- au coin nord-est du lavabo : 1 Dove, à moitié utilisé ;
- au coin nord-ouest du lavabo : 6 Camay en 2 piles de 3.
Pouvez-vous demander à Kathy de s'assurer que les piles soient nettement formées et bien époussetées ? Faites-lui également savoir que les piles de plus de 4 ont tendance a s'écrouler. Puis-je suggérer que le rebord de ma fenêtre, qui n'est toujours pas utilisé, formerait un excellent entrepôt pour les livraisons à venir.
Une chose encore : j'ai acheté un autre Palmolive familial, que je garde dans le coffre-fort de l'hôtel afin d'éviter tout malentendu.
S. Berman
Flux RSS