Gravure-News

par **Koba** » 04 Nov 2005 12:32

Comme l'un de mes disques durs Seagate vibrait anormalement, j'ai envisgé de le leur renvoyer en RMA.

Les choses n'ont pas été simples pour obtenir ce RMA, car si tout est prévu dans la partie "support" de leur site pour ce faire, ce n'est absolument pas un modèle de convivialité...

En outre, le système refusait obstinément - et ce malgré de multiples tentatives pendant plusieurs jours - de clôturer ma demande et de me fournir les informations nécessaires au renvoi de mon disque...

Toutefois, l'e-mail que j'ai envoyé en désespoir de cause a été traité en quelques heures avec envoi en réponse de toutes les informations nécessaires.

Le disque est parti pour Amsterdam le 29 octobre dernier et malgré d'une part son départ un samedi et d'autre part le jour férié du 1er novembre, il m'attend (enfin, un autre exemplaire) chez mes parents depuis aujourd'hui matin !

Je n'érigerai une statue au service clientèle de Seagate qu'après avoir rebranché le disque et vérifié son intégrité, mais je suis d'ores et déjà satisfait de leur extrême réactivité, rejoingnant donc Carmen à cet égard.

par **mike** » 05 Nov 2005 12:08

Encore un post qui ne risque pas de me faire regrètter mon nouvel achat

par **Carmen Cru** » 05 Nov 2005 14:28

Koba a écrit:...rejoingnant donc Carmen à cet égard.

par **fanjo** » 07 Nov 2005 14:12

Tiens je profite de ce poste pour poser une question : j'ai un seagate qui m'est venu avec mon pc médion, celui-ci est tombé en panne mais je ne trouve pas sa référence sur le site seagate.
J'en déduis donc que c'est un OEM pour médion. Dans ce cas comment faire pour bénéficier de la garantie (sauf si les OEM ne sont pas garanties 3 ans tel que les seagate

). Dois-je me tourner vers médion?

par **Koba** » 07 Nov 2005 15:37

Muh ??? Un disque Seagate est un disque Seagate, me semble-t-il... Généralement, ils sont munis d'une étiquette sur leur face supérieure, qui contient toutes les informations nécessaires à la demande d'un RMA et au renvoi du matériel (S/N, part number, etc.).

Si j'ai le temps ce soir, je t'en scannerai une pour que tu puisses comparer. ;-)

par **fanjo** » 08 Nov 2005 2:21

ok je t'en remecie

par contre quand je recherche sur seagate, je ne trouve pas et ils me disent qu'il sagit surement d'OEM et de voir avec l'assembleur

Component
The product you identified was sold as a system component. Please contact your place of purchase for service. Seagate sells many drives to direct OEM (Original Equipment Manufacturer) customers. These products are usually configured for the OEMs only, as components for their systems. You must contact your place of purchase for any warranty support on these drives.
If you purchased this unit directly from Seagate, please return to the previous page and verify your Seagate customer number, because the customer number you entered () does not match our records.

par **Koba** » 08 Nov 2005 10:23

Oups... Pas eu le temps hier soir... J'essaie d'y penser tantôt !

par **coluche** » 08 Nov 2005 17:05

Mais bon, logitech aussi sont simpa, ma mère avait un clavier sans fil qui a soudainement laché...

Elle a appelé, elle a fait différent test et il ont envoyé un nouveau clavier.

Car aller sur le net avec le clavier visuel.... :roll: